Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия дистанционной розничной купли-продажи товаров через интернет-магазин Alma Chocolates, размещённый на сайте almachocolates.kz (далее — «Сайт»).

1.2. Продавцом товаров является ТОО «Alma Chocolates», БИН 190440010404, юридический и фактический адрес: г. Алматы, Медеуский район, ул. Верненская, д. 6, телефон: +7 776 358 02 07, e-mail: info@almachocolates.kz.

1.3. Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.4. Оформление Покупателем Заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.

1.5. С момента принятия условий настоящей Оферты между Продавцом и Покупателем заключается договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты.

2.1. Продавец — ТОО «Alma Chocolates», осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом через Сайт.

2.2. Покупатель — физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте для приобретения Товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.3. Товар — шоколад, шоколадные изделия, кондитерская и иная продукция, представленная для продажи на Сайте.

2.4. Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение выбранных Товаров.

2.5. Сайт — интернет-магазин Alma Chocolates, расположенный по адресу almachocolates.kz.

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.

3.2. Наименование, количество, состав, вес, характеристики, цена и иные сведения о Товаре указываются на соответствующей странице Товара на Сайте.

3.3. Информация о Товаре предоставляется Покупателю до оформления Заказа.

3.4. Изображения Товаров на Сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара вследствие особенностей цветопередачи различных устройств.

4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар, его количество и оформляет Заказ посредством функционала Сайта.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверную информацию, необходимую для обработки и доставки Заказа.

4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных им данных.

4.4. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения Заказа и уточнения деталей доставки.

4.5. Заказ считается принятым Продавцом после его подтверждения Продавцом либо после получения оплаты, если иное не указано на Сайте.

4.6. В случае отсутствия заказанного Товара Продавец уведомляет Покупателя и по согласованию с ним предлагает замену Товара либо осуществляет возврат денежных средств за отсутствующий Товар.

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в тенге Республики Казахстан.

5.2. Стоимость доставки, если она не включена в цену Товара, указывается Покупателю до завершения оформления Заказа.

5.3. Оплата Заказа осуществляется способами, доступными на Сайте, в том числе посредством платёжного сервиса Robokassa.

5.4. При оплате посредством Robokassa Покупатель перенаправляется на платёжную страницу платёжного сервиса. Данные банковской карты вводятся непосредственно на защищённой платёжной странице и не передаются Продавцу.

5.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным после подтверждения успешного проведения платежа.

5.6. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Новая цена применяется к Заказам, оформленным после изменения цены, и не распространяется на ранее подтверждённые Заказы.

5.7. При возврате денежных средств они возвращаются Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.

5.8. При оплате Заказа Покупателю предоставляется документ, подтверждающий оплату, в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

6.1. Продавец приступает к обработке Заказа после его оформления и подтверждения оплаты, если предварительная оплата предусмотрена выбранным способом оплаты.

6.2. Срок подготовки Заказа составляет до 3 (трёх) рабочих дней с момента оформления Заказа и подтверждения оплаты, если предварительная оплата предусмотрена.

6.3. Срок доставки не входит в срок подготовки Заказа и зависит от выбранного способа доставки и региона доставки.

6.4. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих исполнению Заказа в установленный срок, Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает дальнейшие действия.

7.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, либо иным способом, выбранным Покупателем из доступных на Сайте.

7.2. Доступные способы доставки, территория доставки, стоимость и ориентировочные сроки доставки указываются на Сайте до завершения оформления Заказа.

7.3. Срок доставки зависит от выбранного способа доставки, региона и работы соответствующей службы доставки.

7.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц, включая курьерские и транспортные службы, для доставки Товаров.

7.5. Покупатель обязан предоставить достоверный адрес и контактные данные, необходимые для доставки.

7.6. В случае невозможности доставки по причине предоставления Покупателем неверных данных, отсутствия Покупателя по указанному адресу либо по иным причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка может осуществляться за дополнительную плату.

8.1. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить количество, комплектность и внешний вид Товара.

8.2. При обнаружении повреждения упаковки, несоответствия количества или иных видимых недостатков Покупателю рекомендуется зафиксировать такие обстоятельства и незамедлительно обратиться к Продавцу.

8.3. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

9.1. Возврат и обмен Товаров осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9.2. Требования Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества рассматриваются Продавцом в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9.3. Для оформления возврата либо предъявления требований Покупатель обращается к Продавцу по телефону +7 776 358 02 07 или по электронной почте info@almachocolates.kz, указав номер Заказа, контактные данные и причину обращения.

9.4. В случае если возврат денежных средств предусмотрен законодательством Республики Казахстан, денежные средства возвращаются Покупателю в установленном порядке.

9.5. При возврате денежных средств после оплаты банковской картой возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан или техническими возможностями платёжной системы.

9.6. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка или иной платёжной организации, обслуживающей Покупателя.

10.1. Продавец обязуется:

• предоставлять достоверную информацию о Товарах;
• принимать и обрабатывать Заказы;
• передавать Покупателю Товары в соответствии с условиями Заказа;
• соблюдать требования законодательства Республики Казахстан;
• рассматривать обращения и претензии Покупателей.

10.2. Покупатель обязуется:

• предоставлять достоверную информацию при оформлении Заказа;
• своевременно оплачивать Заказ;
• предоставить корректные данные для доставки;
• принять заказанный Товар;
• соблюдать условия настоящей Оферты.

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.2. Продавец не несёт ответственности за задержки или невозможность исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, сбоями в работе платёжных систем, служб связи, транспортных и курьерских организаций либо иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.

11.3. Ограничения ответственности Продавца не применяются в случаях, когда такая ответственность не может быть ограничена законодательством Республики Казахстан.

12.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для обработки, оплаты и доставки Заказа.

12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

12.3. Покупатель подтверждает достоверность предоставленных им персональных данных.

13.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в любое время.

13.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.

13.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления соответствующего Заказа.

14.1. Все вопросы, связанные с оформлением, оплатой, доставкой, возвратом и качеством Товаров, направляются Продавцу: e-mail info@almachocolates.kz, телефон +7 776 358 02 07.

14.2. В обращении рекомендуется указать имя Покупателя, номер Заказа, контактный телефон и суть обращения.

14.3. Обращения и претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

15.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Республики Казахстан.

15.2. Все споры и разногласия между Продавцом и Покупателем разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

ТОО «Alma Chocolates» — БИН 190440010404.

Юридический и фактический адрес: г. Алматы, Медеуский район, ул. Верненская, д. 6.

Телефон: +7 776 358 02 07.

E-mail: info@almachocolates.kz.

Сайт: almachocolates.kz.